《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二十八条规定，银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和( )制度。 "

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《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二十八条规定，银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和( )制度。 "

A.档案管理
B.投诉问责
C.投诉考核
D.投诉监督"
正确答案A
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