《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十八条规定，银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日 "
A.10，20 B.10，30 C.15，30 D.15，60"正确答案C
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十八条规定，银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日 "
A.10，20 B.10，30 C.15，30 D.15，60"正确答案C
