管理的系统方法在质量管理中如何应用？[331030102]
将管理的系统方法应用到质量管理中，就是建立、实施并持续改进质量管理体系。（1分）建立质量管理体系是为了有效和高效地实施质量管理，实现质量方针，达到质量目标。（1分）质量、成本和生产率，以及相关的经营绩效是结果，而体系及其所包含的过程运行的目的就是获得预期的结果。（2分）好的质量，好的经营结果，应该通过好的过程，好的系统来实现。（1分）
建立和实施质量管理体系的基本步骤如下：
1）确定顾客和其他相关方的需求和期望；（0.5分）
2）建立组织的质量方针和质量目标；（0.5分）
3）确定实现质量目标必需的过程及过程间的相互关系和作用；（1分）
4）明确各过程的职责；（0.5分）
5）提供必要的资源；（0.5分）
6）规定测量过程有效性和效率的方法；（0.5分）
7）实施并测量每个过程的有效性和效率；（0.5分）
8）确定防止不合格并消除产生原因的措施；（0.5分）
9）建立和应用持续改进质量管理体系的过程。（0.5分）
