征询语（ ）回答语（ ）道歉语（ ）致谢语（ ）。
A.对不起/很抱歉/请您谅解/这是我们工作的疏忽 B.有什么可以帮到您？/我可以帮忙么？/请问您办理什么业务？/我的解释您满意么？ C.谢谢您的夸奖/谢谢您的建议/多谢您的合作 D.好的/行/马上办/没关系/请稍等/很高兴为您服务等正确答案ABCD
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