流程设计与优化要以客户需求为起点设计和梳理流程,以客户满意为终点评估流程,请问客户范围包括那里?

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流程设计与优化要以客户需求为起点设计和梳理流程,以客户满意为终点评估流程,请问客户范围包括那里?

A.外部客户
B.内部客户
C.集团客户
D.利益相关方客户
正确答案AB
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