呼叫中心需要很多指标来进行考核,下列属于呼叫中心常用的话务指标包括( )。

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呼叫中心需要很多指标来进行考核,下列属于呼叫中心常用的话务指标包括( )。

A.人员流失率
B.转接电话率
C.客户满意度
D.重复处理率
正确答案ABCD
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