电话中心人员技能提升需要制定绩效提升计划,一份好的绩效提升计划必须具备的要素是( )。

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电话中心人员技能提升需要制定绩效提升计划,一份好的绩效提升计划必须具备的要素是( )。

A.有措施
B.有目标
C.有监控和持续改善
D.有原因分析
正确答案ABCD
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