报结束语时,应扣分的话术是( )

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报结束语时,应扣分的话术是( )

A.把最后满意度中的“评价”说成“评分”的
B.明显的引导客户按满意度评价的
C.如客户明确对坐席服务表示满意并询问如何按键时,可做适当的解释或引导
正确答案AB
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