报完开头语后,客户来电表明是需进行车险报案,则坐席接下来应询问客户哪项信息( )。

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报完开头语后,客户来电表明是需进行车险报案,则坐席接下来应询问客户哪项信息( )。

A.车牌号
B.保单号
C.车架号
D.询问客户姓氏并称呼
E.所入保险种内容
正确答案D
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