在统计周期内,客服代表需要客户在线等待的平均时长指的是(???)。

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在统计周期内,客服代表需要客户在线等待的平均时长指的是(???)。

A.平均通话时长
B.平均持线时长
C.平均后处理时长
D.服务水平
正确答案B
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