受理投诉到底型客户来电,最好的处理办法是( )。
A.不去评判其要求合理性,记录服务单提交二线处理,应避免与客户正面争执、冲突 B.安抚客户,向客户再次解释公司的流程 C.指出客户的不合理要求,坚持之前的处理结果
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