客户服务代表呼入时长为12000秒,后处理时长为3000秒,呼出时长为4000秒,支付薪资的时长28800秒,登录系统时长为21600秒,请计算,客服服务代表的负荷率为( )。
A.87.86% B.74.07% C.65.9% D.75%正确答案A
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