质量监控周报中关于差错计算,以下说法正确的是.

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质量监控周报中关于差错计算,以下说法正确的是.

A.一通电话中出现问题解决办法和途径回答错误的情况计作一个差错量
B.一通电话中重复或多次出现差错情况,按照差错点记录差错量
C.多个电话,实际是一个差错导致,记做一个差错量
D.电话中提供的问题解决方法出现严重错误计做致命差错计算
正确答案A
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