平处理时长过长或过短都存在问题。建议以不同的( )来确定不同的平均处理时长。

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平处理时长过长或过短都存在问题。建议以不同的( )来确定不同的平均处理时长。

A.话务员等级
B.业务类型
C.话务量分布
D.班次设置
正确答案B
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