服务品质管理的原则中( )原则.指实行品质管理的个人必须经过培训且定期参加校准会议,以保证品质管理人员之间评估的一致性。

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服务品质管理的原则中( )原则.指实行品质管理的个人必须经过培训且定期参加校准会议,以保证品质管理人员之间评估的一致性。

A.全面业务覆盖原则
B.全体人员参与原则
C.全过程监控原则
D.不断完善机制管理
正确答案D
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