1名乘客在某站候车时吸烟并将烟头丢至垃圾桶，致使垃圾桶内冒烟，站台岗接到对讲机消息跑向冒烟垃圾桶。值班站长从车控室带着盛水的两个水杯赶至现场，将水倒往垃圾桶后浓烟并未消减，车站保安协同车站人员利用消防软管将垃圾桶内烟火扑灭。因车站人员处置及时，未造成事件扩大，但第一确认人站台岗确认后跑离冒烟地点向站台保安求助，导致冒烟现象无人处理使路过乘客出现惊慌情绪。 请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
案例分析： 1、站台岗巡视站台过程中，未及时发现乘客吸烟和部分乘客倚靠站台门等违规候车现象。 2、站台岗现场确认时间较长（13秒钟），且在确认冒烟原因后，跑离事发地点，导致冒烟现象无人处理引发路过乘客惊慌。 3、车站人员响应及时，站内人员、保安、保洁同时积极响应，但反应慌乱、处置缺乏预想。 4、车站人员在尝试水杯灭火失效后，灵活使用消防软管进行灭火，且使用得当。避免了事件的进一步扩大。 工作要求： 1、各站加强对站内垃圾桶的监控，可根据摄像监控和人员巡视方便的要求适当调整垃圾桶位置，并在日常巡视过程中加强对公共区和卫生间垃圾桶等关键位置的关注。 2、各站根据实际需求设置长期备用消防水，建议以大塑料瓶盛水的形式在客服中心内、三角间和远离消火栓等安全关键部位设置，并张贴消防水标识，并定置位置，保证站内所有人知晓和灵活使用。 3、各站各班组做好类似事件的防范和处置预想。发生类似事件时，在保证消除隐患的前提下，积极做好乘客服务并安抚好乘客。非紧急情况下，处置现场须一直保证有人员看护、隔离和处理，避免引起乘客恐慌和投诉。同时，积极留住涉事乘客，交由地铁公安处理。
