《中信银行服务品质标准手册》中网点运营人员服务标准用语原则中包括以下哪些（ ）：
A.忌谈话过长，喋喋不休，引起其他客户不满 B.忌开过分的玩笑，应注意分寸，保持庄重。不可谈论他人是非或带有粗俗和低级趣味成分的话题。不要涉及对方不愿谈及的内容和话题。 C.忌泄露我行内部处理和审批程序，应保守银行商业秘密。 D.忌使用反问、否定和焦躁的语气正确答案ABCD
《中信银行服务品质标准手册》中网点运营人员服务标准用语原则中包括以下哪些（ ）：
A.忌谈话过长，喋喋不休，引起其他客户不满 B.忌开过分的玩笑，应注意分寸，保持庄重。不可谈论他人是非或带有粗俗和低级趣味成分的话题。不要涉及对方不愿谈及的内容和话题。 C.忌泄露我行内部处理和审批程序，应保守银行商业秘密。 D.忌使用反问、否定和焦躁的语气正确答案ABCD
