《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)对发生网络、系统等其他故障,造成车站窗口无法正常售票的应急处置是如何规定的?

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁办客〔2022〕21号)对发生网络、系统等其他故障,造成车站窗口无法正常售票的应急处置是如何规定的?

发生网络、系统等其他故障,造成车站窗口无法正常售票,且故障预计超过30分钟的,经站段应急领导小组同意并上报集团公司应急领导小组办公室批准后,车站启动应急售票系统,同时尽可能组织旅客通过12306网站办理车票业务。

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