《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站列车晚点15分钟以上时车站应如何处理?
列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签或逢餐点提供免费饮食品,协调市政交通衔接。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站列车晚点15分钟以上时车站应如何处理?
列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签或逢餐点提供免费饮食品,协调市政交通衔接。