《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2021〕91号）规定，因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时，发站如何处理？
在发站。 1. 旅客要求退票时，退还全部票款。 2. 铁路运输企业利用其他列车或安排原列车折返发站时，退还全部票款。 3.旅客在停运列车票面发站开车当日（含）前购买的联程票比照上述规定同样办理。 4.使用非现金方式购买的车票遇有上述情形时，由乘坐的列车或旅客离开的车站为旅客开具客运记录，旅客持客运记录按跨境车票退票规定的地点办理退票。
