《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“<--NRC-->”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票。
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《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统“<--NRC-->”程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票。
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