《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》(上铁客〔2020〕178号)规定,旅客未携带发票的,窗口只能为其办理退保手续,但不退还保险费,旅客在办理退保不退费手续之日起<--NRC-->内,携带发票到车站售票窗口办理退还保费手续。
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