根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自()的要求。 

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根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自()的要求。 

A.顾客
B.竞争对手
C.员工 
正确答案B
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