《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》(上铁办客〔2021〕29号)规定,相关车站如何做好商务座旅客便捷出站工作?

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《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》(上铁办客〔2021〕29号)规定,相关车站如何做好商务座旅客便捷出站工作?

相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)四种方式,在到站1小时前进行出站引导预约。根据旅客预约情况,安排专人引导出站。联程票前段为商务座,并预约引导出站服务时,将旅客按照“便捷换乘”通道引导至后段席别对应的候车区域。

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