《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定， 如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，应如何处置？
如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人，证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅进行“人，证”一致性核验。
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电〔2020〕1号）规定， 如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，应如何处置？
如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人，证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅进行“人，证”一致性核验。
