《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作的原则是什么？
要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
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