《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：。相关单位负责对自查自纠发现的“<--NRC-->”问题进行认定，认定结果应上报集团公司客运部。
服务质量不良反映
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
