《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:乘务员张鑫夜间因当班睡觉,导致25名旅客坐过站,构成了<--NRC-->。
服务质量严重问题
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。