《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客及携带品、作业车辆等坠入股道暂不危及行车和人身安全时，车站工作人员应立即报告车站值班干部，车站值班干部及时赶赴现场了解情况，组织人员妥善处理。按照“<--NRC-->”的原则处置，接到列车调度员（车站值班员）扣停列车等措施的通知后，车站组织人员使用专用工具处置或下道处置。
先防护，后处理
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到旅客及携带品、作业车辆等坠入股道暂不危及行车和人身安全时，车站工作人员应立即报告车站值班干部，车站值班干部及时赶赴现场了解情况，组织人员妥善处理。按照“<--NRC-->”的原则处置，接到列车调度员（车站值班员）扣停列车等措施的通知后，车站组织人员使用专用工具处置或下道处置。
先防护，后处理
