《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,如遇列车晚点超过60分钟时,发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报,妥善安排院士在商务候车厅休息等候。如院士旅客提出退票、改签等需求时,要协助院士旅客办理相关业务,通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注,并同步至12306客服系统。
A.正确 B.错误正确答案A
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,如遇列车晚点超过60分钟时,发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报,妥善安排院士在商务候车厅休息等候。如院士旅客提出退票、改签等需求时,要协助院士旅客办理相关业务,通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注,并同步至12306客服系统。
A.正确 B.错误正确答案A