《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，如遇因天气、设备故障等原因造成列车停运时，发站应及时向院士旅客或其同行人通报停运信息，提示并协助院士旅客办理退票等业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
A.正确 B.错误正确答案A
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，如遇因天气、设备故障等原因造成列车停运时，发站应及时向院士旅客或其同行人通报停运信息，提示并协助院士旅客办理退票等业务，通过商务座服务系统将应急变更信息在相关工单上进行标注，并同步至12306客服系统。
A.正确 B.错误正确答案A
