在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对?

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在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对?

A.应满足客户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D.当做没听到
正确答案C
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