当客户办理业务不是自己对口业务时，应（）。

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当客户办理业务不是自己对口业务时，应（）。

A.认真倾听，询问、了解客户需求
B.热心引导，快速衔接
C.为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
D.落实业务办理“一口对外”、“内转外不转”要求
正确答案ABCD
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