36,试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。
（1）赫茨伯格提出了激励-保健双因素理论，其主要观点是：①“满意”的对立面不是不满意，而是“没有不满意”，“不满意”的对立面则是“没有不满意”。他修正了传统的认为满意的对立面就是不满意的观点，认为满意与不满意是有本质差别的。②影响人的工作动机的因素应该分为两类：一类是激励因素，一类是保健因素。③激励因素多是与工作本身的性质有关的因素，保健因素多与工作环境和工作条件相关。④激励确实要以满足需要为前提，但并不是满足需要就一定能产生激励作用。激励因素的满足能产生激励作用，而保健因素的满足不会起到激励作用，只不过是没有让员工产生不满意情绪。（2）赫茨伯格的双因素理论的实践意义：赫茨伯格的双因素理论告诉人们：满足各种需要所引起的激励强度和效果是不一样的，在工作中一些基本的需要满足是必要的，缺乏它们会导致员工的“不满”，但这些“保健因素”仅仅构成激励的基本前提。管理激励的核心问题在于如何最大程度上挖掘和发挥真正的“激励因素”的作用。
