用户办理全屋wifi业务,但手机、网络电视依然卡顿,工作人员上门检测光信号、wifi覆盖,PDA无线测速均达标,请协助列出排查关键项

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用户办理全屋wifi业务,但手机、网络电视依然卡顿,工作人员上门检测光信号、wifi覆盖,PDA无线测速均达标,请协助列出排查关键项

A.确认用户手机型号、内存,手机运行流畅度
B.手机是否支持wifi5/6,建议升级手机
C.检测用户网络电视是否有线连接
D.排查网络电视软件版本问题
正确答案ABCD
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