装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前()个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

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装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前()个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。

A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案B
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