客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照()的原则进行故障受理

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客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照()的原则进行故障受理

A.VIP客户优先处理
B.能远程，不现场
C.尽量现场解决
D.取得客户理解
正确答案B
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