简述培训效果评估的指标。
对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估： (1)反应。即测定受训者对培训项目的反应,主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法,包括培训项目是否反映了培训需求,项目所含名项内容是否合适和适用等。 (2)学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。 (3)行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变,以判断所学知识、技能对实际工作的影响。 (4)成果。即测定培训对企业经营成果有何种具体而直接的贡献,如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降、事故的减少等多少是由培训引起的。
