3.276.第276题
无论是电话回访还是主动服务,外呼前,首先要了解被呼出客户的基本信息,如姓名、地址、联系方式、客
户来电需求、工作单处理流程及处理结果,这样才能在呼出时做到有的放矢。
A.正确 B.错误正确答案A
3.276.第276题
无论是电话回访还是主动服务,外呼前,首先要了解被呼出客户的基本信息,如姓名、地址、联系方式、客
户来电需求、工作单处理流程及处理结果,这样才能在呼出时做到有的放矢。
A.正确 B.错误正确答案A
