110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到()
A.言语规范,态度热情 B.接听电话时主动说: “您好, ××(市、县) 110, ××号接警员 ” C.向当事人问明案(事)件的基本情况及当事人的基本情况 D.按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查正确答案ABCD
110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到()
A.言语规范,态度热情 B.接听电话时主动说: “您好, ××(市、县) 110, ××号接警员 ” C.向当事人问明案(事)件的基本情况及当事人的基本情况 D.按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查正确答案ABCD
