4.99.第99题
重复投诉数扣除以下情况( )

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4.99.第99题
重复投诉数扣除以下情况( )

A.经公司认定为恶意诉求或不合理诉求的投诉事件
B.投诉工单在途未超时,客户再次来电投诉同一事件
C.工单已办结但客户再次来电对原来的处理结果又提出新的诉求
D.扣除最终答复工单数
正确答案BCD
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