试述作为管理者如何正确认识和差别对待建设性冲突和对抗性冲突。
（1）建设性冲突双方对实现共同目标很关心；对抗性冲突双方对赢得自己观点的胜利很关心。（2分）
（2）建设性冲突双方彼此乐意了解对方的观点；对抗性冲突双方不愿听取对方的观点与意见。（2分）
（3）建设性冲突双方以争论问题为中心；对抗性冲突出问题争论转为人身攻击。（2分）
（4）建设性冲突双方互相交换情况不断增加；对抗性冲突双方互相交换情况不断减少。（2分）
（5）建设性冲突比较容易处理，对抗性冲突难以解决.但足，这两类性质不同的冲突不是绝对的，处理得当，对抗性冲突可以转化为建设性冲突；反之，如果建设性冲突处理不当，也会转化为对抗性冲突。对于领导者来说，要提倡建设性冲突，激发积极性，活跃创造力，推动生产效率的提高；并且控制、减少对抗性冲突。（2分）
