为自己加油

在确认客户需求，进行确认需求调研的时候，以下说法正 确的是(　　)。

A.按计划有步骤的确定客户需求调研。
B.先了解细节需求，再了解宏观需求。
C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题。
D.确定客户需求调研的过程中，  不可避免的会出现客户
提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困 难的要求，我们要无条件去满足客户的需求。