铁路运输企业客服中心主要职责：
A.负责受理电话、互联网、信件投诉，以及社会监督机构、上级单位和政府部门转来的投诉。 B.定期与基层单位开展客服业务及人员培训交流、征求意见，编制、汇总典型投诉案例，并组织开展客服人员业务培训。 C.受理职工对旅客投诉处理的申诉。 D.核对相应规章的实施情况和落实正确答案ABC
铁路运输企业客服中心主要职责：
A.负责受理电话、互联网、信件投诉，以及社会监督机构、上级单位和政府部门转来的投诉。 B.定期与基层单位开展客服业务及人员培训交流、征求意见，编制、汇总典型投诉案例，并组织开展客服人员业务培训。 C.受理职工对旅客投诉处理的申诉。 D.核对相应规章的实施情况和落实正确答案ABC
