《2019年旅客运输工作要点》丰富常旅客营销服务。研究开放式积分平台,引入其他企业购买积分;拓展铁路畅行积分兑换产品种类,增加列车餐饮等其他产品。整合客运服务线上线下资源,推出旅客进出站在线预约服务,丰富会员服务项目。改进业务流程、规范服务标准,对高星级会员推出( )等服务。
A.客服专席 B.全程引导 C.专区候车 D.优先购票正确答案ABC
《2019年旅客运输工作要点》丰富常旅客营销服务。研究开放式积分平台,引入其他企业购买积分;拓展铁路畅行积分兑换产品种类,增加列车餐饮等其他产品。整合客运服务线上线下资源,推出旅客进出站在线预约服务,丰富会员服务项目。改进业务流程、规范服务标准,对高星级会员推出( )等服务。
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