《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客( )的行为。旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
A.对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映 B.提出解决诉求 C.向铁路运输企业求助 D.对职工提出批评正确答案AB
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运（2017）136号）本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客( )的行为。旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
A.对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映 B.提出解决诉求 C.向铁路运输企业求助 D.对职工提出批评正确答案AB
