《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（ ），进行严格的服务质量考核。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（ ），进行严格的服务质量考核。

A.全面质量管理小组
B.TQC小组
C.服务质量监督管理体系
D.质量监督小组
正确答案C
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