接警调度员说话的语气、语调、语速直接影响着群众对消防工作态度的理解和认同，所以我们要做到( ）

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接警调度员说话的语气、语调、语速直接影响着群众对消防工作态度的理解和认同，所以我们要做到( ）

A.有礼有节
B.积极主动
C.热情规范
D.使用敬语
正确答案ABCD
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