(1分)
下面哪两种能力对服务台员工而言最重要?
1业务流程知识
2协作技能
3先进技术知识
4工作流设计技能

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(1分)
下面哪两种能力对服务台员工而言最重要?
1业务流程知识
2协作技能
3先进技术知识
4工作流设计技能

A.1 和 2
B.2 和 3
C.3 和 4
D.1 和 4
正确答案A
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