(1分)
“事件管理”实践的目的是什么?
A.通过尽快恢复正常服务运营来最大程度降低事件负面影响 B.了解事件解决方案和服务请求方面的需求 C.通过确定事件的实际和潜在原因,降低事件的可能性和影响 D.通过有效处理所有约定的,用户发起的服务请求来为约定服务质量提供支持正确答案A
(1分)
“事件管理”实践的目的是什么?
A.通过尽快恢复正常服务运营来最大程度降低事件负面影响 B.了解事件解决方案和服务请求方面的需求 C.通过确定事件的实际和潜在原因,降低事件的可能性和影响 D.通过有效处理所有约定的,用户发起的服务请求来为约定服务质量提供支持正确答案A
